服务器保修

x86全系列服务器硬件保修有三年和五年保修(根据机器型号不同和服务合同区别),所有设备及产品均按合同约定保修条款提供专业现场保修服务,当您的机器出现故障时,你要及时给我们的技术工程师电话联系,我们的工程师会根据机器出现的故障信息进行诊断,已便于判断出现故障的硬件,为了尽快的修复机器,技术工程师需要您协助确认设备工作是否正常,这可能需要您的配合,及时反馈故障信息。工程师确认机器的故障时,我们的工程师会准备服务器产品备件提供上门维修和更换坏件,直到修复机器正常运行为止。对于不能明确是否是本公司所售产品故障时,本公司将尽力配合最终用户或系统集成商进行检测分析,在必要时,能提供现场服务以协助检测排除问题。

由森蓝服务™提供服务器保修

您是否正担心自己安装全新的企业级服务器时会出现问题?您是否正期望享受到专业工程师亲自到场为您安装?我们深知您对产品安装服务的需求愈来愈多,且对安装服务的品质要求也愈来愈高,因此我们的安装和配置售后交付专业服务为您的基于x86架构的服务器提供高品质的安装服务,节省您的时间,并避免您自己安装时出现任何问题与麻烦。具备专业素质的工程师为您提供最安心专业的服务,安装服务包括机器硬件安装及服务器系统产品认证的软件安装。

Intel/AMD架构产品

自我公司销售之日起主要服务器部件保修三年(主板、处理器、硬盘、内存、适配卡);易损部件保修五年(显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱全部免费);杭州市内市外三年免费上门;购买五年的服务包,五年免费上门专业服务;外地第二工作日到场;机箱外壳等塑材,随机光盘,软盘及其余部件不在保修范围之内。

取消免费保修的义务条件

为了您的合法权益的保护,避免不必要的损坏,对于下列原因造成的服务器故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务。您未按说明书要求安装及使用后;您的服务器经过非森蓝公司技术人员的修理或拆卸造成的损坏;服务器因意外因素或人为行为(包括计算机病毒、操作失误、搬运)导致损坏;其他如自然灾害、战争等不可抗拒的原因造成的产品损坏。

服务器增值维护服务

  • 提供系统软件操作方面的24小时电话答疑。
  • 提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持。
  • 对系统软件的错误进行记录、分析,为硬件做故障诊断。
  • 实施系统增强和修补程序的分发、安装和测试。
  • 辅导掌握系统软件的基本操作,并给予技术支持。
  • 对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查。
  • 提供系统优化和性能调整。
  • 提供设备维护、维修记录和报告。

为企业关键业务系统提供便捷的服务器支持。森蓝售后交付专业服务提供了更完善的服务等级,易于响应和连接。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用服务器投资,从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。

 

服务器服务
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为不同需求的客户提供广泛的企业IT计算产品组合与专业的信息技术服务,成就相同的IT商业成效。我们深知技术和实践是促进业务发展的决定性动力,你们对于业务的发展起着重要的作用,森蓝提供了由行业领先的服务器服务软件组成的独特信息科技解决方案,可帮助企业成功开启具有卓越成效的商业坦途。
 
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